Como faço para comprar?
Acesse o site, escolha os produtos, selecione o tamanho ou numeração, adicione ao carrinho e finalize informando seus dados e forma de pagamento. Simples assim!
A Mybez tem loja física?
Siiiim! Estamos aqui:
Rua Voluntários da Pátria, 3101 — Centro — Araraquara/SP — CEP: 14801-320
Quais são as formas de pagamento?
Aceitamos Cartão de Crédito e PIX.
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Parcelamento em até 4x sem juros (parcela mínima de R$ 50,00) ou até 6x com juros.
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Pagamento via PIX tem validade de 30 minutos — após esse prazo o pedido é cancelado automaticamente
Posso retirar na loja ou receber em casa?
Sim! Para quem mora em Araraquara/SP há a opção de retirada na loja ou entrega em residência. Para outras cidades, trabalhamos com as seguintes opções de envio:
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Correios
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Transportadoras
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Entrega em Residência (Araraquara)
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Retirada em Loja (Araraquara)
Informe seu CEP no carrinho para consultar valores, prazos e opções disponíveis. Não é possível agendar data e horário para as entregas.
Qual o prazo de envio?
Após a aprovação do pagamento, postamos em até 2 dias úteis. O prazo total de entrega é esse tempo somado ao prazo do frete escolhido para o seu CEP.
Pedidos aprovados aos sábados, domingos e feriados têm o prazo contado a partir do próximo dia útil.
Após a postagem, você receberá um e-mail com o código de rastreio. Acompanhe pelo menu Meus Pedidos no site.
Atenção: Verifique se o endereço de entrega está correto antes de finalizar. A Mybez não se responsabiliza por dados preenchidos incorretamente.
Serão realizadas 3 tentativas de entrega em dias úteis consecutivos. Caso nenhuma tenha sucesso, o produto retorna à loja e um novo frete será cobrado para reenvio.
Minha entrega está atrasada, o que fazer?
Fique tranquila! Acompanhamos todos os pedidos em nossa plataforma. Lembre-se de considerar o prazo em dias úteis contado a partir da aprovação do pagamento. Se tiver dúvidas, entre em contato com a gente.
Como funciona a troca ou devolução?
Desistência ou Arrependimento
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Prazo: 7 dias corridos após o recebimento (Art. 49 do CDC)
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O frete de devolução é por conta da Mybez
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Para solicitar a troca ou devolução, envie um e-mail para [email protected] informando o número do pedido, o motivo da solicitação e, se possível, fotos do produto.
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Você pode optar por crédito no site ou estorno do valor
Troca de Tamanho ou Cor
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Prazo: 7 dias corridos após o recebimento
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O frete da primeira troca é por conta da Mybez; as demais são cobradas do cliente
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Para solicitar a troca ou devolução, envie um e-mail para [email protected] informando o número do pedido, o motivo da solicitação e, se possível, fotos do produto.
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Após recebermos o produto, um crédito no valor pago (sem frete) é inserido na sua conta para nova compra
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Não garantimos disponibilidade do mesmo item em estoque
Defeito de Fabricação
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Prazo: 90 dias corridos após o recebimento (Art. 26 do CDC)
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O frete de devolução é por conta da Mybez
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Serão solicitadas fotos para análise; se necessário, o produto será enviado à fábrica para confirmação
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Confirmado o defeito, um crédito será inserido na sua conta
Regras que se aplicam a todas as trocas e devoluções:
O produto deve estar na embalagem original, sem indícios de uso e com todas as etiquetas
O produto deve chegar devidamente embalado — sem embalagem, será recusado
Solicitações fora do prazo não serão aceitas
Não fazemos troca nem devolução de produtos em promoção, exceto defeito de fábrica
Ainda com dúvidas? Fale com a gente!
WhatsApp / Telefone: (16) 99623-2323
E-mail: [email protected]